Support
고객지원
FAQ
자주 묻는 질문
의뢰·시료
시험을 맡기려면 무엇부터 하면 되나요?
시험 의뢰 페이지에 제품 종류와 확인하고 싶은 항목을 남겨 주시면, 담당 연구원이 시험 기준과 방법, 필요한 시료 양을 안내드립니다.
시료는 어떻게 보내나요?
시료와 시험 의뢰서를 함께 택배로 보내거나 직접 가져오시면 됩니다. 냉장·냉동 시료는 보관 온도를 지킬 수 있도록 포장해 주세요. [시료 접수 주소·시간 입력]
시료는 얼마나 필요한가요?
시험 항목에 따라 다릅니다. 상담 때 항목별로 필요한 양과 용기 규격을 알려 드립니다.
기간·수수료
결과는 언제 받을 수 있나요?
시험 분야와 항목에 따라 다릅니다. [분야별 소요 기간 입력] 안정성 시험은 계획한 보관 기간이 지나야 결과가 나옵니다.
시험 수수료는 어떻게 정해지나요?
시험 항목과 시료 수에 따라 정해지며, 상담 뒤 견적으로 안내드립니다. [수수료 안내 방식 입력]
결과·성적서
성적서는 어떻게 받나요?
시험이 끝나면 성적서를 전자 문서로 보내 드리고, 원본이 필요하면 우편으로도 보내 드립니다.
결과가 기준에 맞지 않으면 어떻게 하나요?
결과와 함께 시험 조건을 다시 설명드리고, 추가로 확인해 볼 항목이 있는지 상담해 드립니다.
샘플에 있는 연구소 정보를 그대로 써도 되나요?
이 페이지는 디코랩이 만든 디자인 샘플이며 디코바이오랩은 가상의 연구소입니다. 실제 사이트를 만들 때는 연구소가 제공한 정보와 사진으로 모두 바꿉니다.
찾는 답이 없으면 직접 물어봐 주세요.
시험 의뢰하기